CRM- & ERP-Branchenlösung für Handelsunternehmen

Als Handelsunternehmen punkten Sie im wettbewerbsintensiven Markt mit kompetenter Beratung, schneller Lieferung und hervorragender Betreuung nach dem Verkauf.

Unsere CRM-/ERP-Branchenlösung löst genau das: optimieren Sie Beschaffung und Lager, beraten Sie jederzeit bzgl. Verfügbarkeit und Alternativartikeln. Und bei Problemen schicken Sie schnell den richtigen Service-Mitarbeiter zum Kunden.

Ihre Vorteile der CRM- & ERP-Lösung für den Handel

• Einfache Bedienung und rasches Einlernen durch rollenbasierte Oberflächen
• Mehr Verkäufe durch gezielte Neu- / Bestandskunden-Aktionen und WebShop-Verkäufe
• Arbeitsentlastung der Außendienstmitarbeiter durch Outlook-Anbindung für Besuchsplanung, Berichtsverwaltung und Tätigkeitserfassung
• Schnelle Auftragserledigung durch Belegschnellerfassung, automatisierte Auftragsbestätigungen und Übergabe an Kommissionierung und Versand
• Kostenoptimierung durch Versandkostenberechnung und Frachtführer-Anbindung
• Optimierung des Bestellwesens, der Materialdurchlaufzeiten und Lagerwerte durch Just-in-time Bedarfsermittlung und Lieferantenmahnwesen

Auftragsverwaltung mit Überprüfung der Lieferfähigkeit

Funktionsübersicht

• Adressverwaltung & CRM
• Marketing & Kampagnenmanagement
• Vertriebssteuerung, Verkauf, Preisfindung, Artikelzuschläge
• Integration von eCommerce-Kanälen wie WebShop, ebay, Amazon & Co.
• Angebot & Auftrag mit Textbausteinen
• Lagerverwaltung, Lagerorte, Lagerplätze, definierbare Artikelmerkmale
• Einkauf & Bestellwesen, Lieferanten-Anfragen & -mahnungen

Lieferantenanfrage für optimierte Bestellungen

• Just-In-Time Bedarfsermittlung
• Werkstattauftrag
• Rahmenauftrag /-bestellung, Abrufauftrag/-bestellung
• Versand-Integration mit Versandkostenberechnung
• RMA-Prozess, Retourenmanagement
• Servicesteuerung & Mitarbeiter-Disposition mit Grafischer Plantafel
• Tätigkeitserfassung
• Leistungsfaktura für Tätigkeiten, Material & Spesen

Retourenmanagement für Austausch, Gutschriften und eigene oder lieferantenseitige Reparaturen.

• Außendienst-Anbindung über Outlook (Kontakte, Verkaufschancen, Tätigkeiten, Spesen)
• Zentrale Dokumentenablage
• Wiedervorlage- & Eskalationsmanagement
• Rechnungswesen-Integration
• CTI-Telefonie-Integration
• Auswertungen & Reports, z.B. 
  - Umsatz je Quartal, Artikel oder Warengruppe
  - Renner- und Penner-Artikel

Referenzen